서비스나우, 새로운 산업 솔루션 전략 공개
서비스나우, 새로운 산업 솔루션 전략 공개
  • 박시현 기자
  • 승인 2020.02.06 14:12
  • 댓글 0
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딜로이트 및 액센츄어와 파트너십 확장, 산업별 디지털 트랜스포메이션 과제 해결

[디지털경제뉴스 박시현 기자] 서비스나우가 특정 산업에 속한 기업들의 고유한 디지털 트랜스포메이션 과제를 해결하기 위해 새로운 산업 솔루션 전략을 발표했다.

서비스나우는 우선 뱅킹 및 통신용 산업 솔루션 개발에 초점을 맞출 예정이다. 또한 전략적 파트너들은 해당 산업별 솔루션 여정을 지원하고, 고객사 환경에 통합 도입을 위해 협력할 예정이다.

서비스나우의 새로운 뱅킹 솔루션은 은행이 디지털 비즈니스의 속도에 맞출 수 있도록 미들-백 오피스운영을 단순화하고, 고객 충성도를 높일 수 있도록 기업 전체에 원활한 고객 경험을 제공할 계획이다.

새로운 통신 솔루션은 고객 케어와 서비스 보증을 연계해 문제를 사전에 예측하고 신속하게 해결하는 동시에 가용성과 서비스 품질을 극대화해 통신서비스 제공자가 훌륭한 고객 경험을 제공하는 방식을 변화시킨다.

서비스나우는 또한 딜로이트, 액센츄어와 파트너십 범위를 확대한다고 발표했다.

딜로이트는 서비스나우의 뱅킹 솔루션을 위한 ‘리드 런치(Lead Launch)’ 파트너가 될 것이며, 은행 운영 방식을 변화시킬 새로운 워크플로우를 구현할 예정이다.

액센츄어는 새로운 통신 솔루션에서 서비스나우의 ‘리드 런치’ 에코시스템 파트너로, 특수 목적 워크플로우로 기업들의 디지털 트랜스포메이션을 지원한다. 액센츄어는 또한 서비스나우의 제품 로드맵에 기여하고, 5G 기술로 가능해진 새로운 연결 서비스에 필수적인 소프트웨어 정의 네트워킹을 지원하는 통신 산업용 디지털 워크플로우 솔루션을 개발한다.

서비스나우의 뱅킹 및 통신 관련 솔루션은 올해 후반에 제공될 예정이다. 서비스나우는 향후 헬스케어, 제조, 미디어, 테크 등 여러 산업에 대한 솔루션을 내놓을 계획이다.



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