클라운지, ‘공공 클라우드 서비스 보안인증’ 획득
클라운지, ‘공공 클라우드 서비스 보안인증’ 획득
  • 이동진 기자
  • 승인 2020.05.29 19:43
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클라우드형 영상 지원서비스 ‘비디오헬프미’ 공공 클라우드 서비스 오픈
클라운지의 ‘비디오헬프미’ 서비스는 음성통화 위주로 지원하던 다양한 상담 및 민원 서비스에 영상을 적용해 비대면 시대에 적합한 서비스를 신속하게 제공한다.
클라운지의 ‘비디오헬프미’ 서비스는 음성통화 위주로 지원하던 다양한 상담 및 민원 서비스에 영상을 적용해 비대면 시대에 적합한 서비스를 신속하게 제공한다.

[디지털경제뉴스 이동진 기자] 클라운지는 공공 클라우드 필수 요건인 ‘클라우드 서비스 보안인증(CSAP)’을 취득하고 시장 진출을 본격화한다고 28일 밝혔다.

클라우드 서비스 보안인증은 보안성과 신뢰성을 객관적으로 입증하고자 마련된 인증 제도로, 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관한다. 클라운지는 인프라 및 그룹웨어 서비스가 주를 이루고 있는 기존 인증 업체 대비 영상 서비스로는 국내 최초로 SaaS 보안 인증을 취득했다.

클라운지는 이번 인증 취득을 계기로 언택트 환경을 준비하고 있는 공공기관을 대상으로 비대면 비주얼 헬프 센터(Visual Help Center)인 ‘비디오헬프미(Videohelp.me)’ 서비스를 제공할 계획이다. 직접 방문 등에 의한 위험 및 민원인의 사생활 노출 등 보안 우려 없는 비대면 공공 업무환경 도입을 본격적으로 지원할 방침이다.

클라운지는 2019년 하반기에 출시한 비디오헬프미 서비스를 통해 KT 고객센터 및 출동서비스, KCT, 중소 쇼핑몰 등 다양한 기업에 서비스를 제공하고 있으며, 한국국제보건의료재단, 한전, 강원소방재난본부 등에 시범서비스 환경을 제공해왔다. 또한, KT 내부 적용 성과를 바탕으로 지난 3월 KT와 서비스 제공 협정을 체결하고, 코로나19 위기극복을 위한 서비스 무상 제공을 6월 30일까지 진행한다.

아울러, 2019년부터 13개국어로 전세계에 서비스 중인 고톡 서비스와 결합을 통해 비디오헬프미의 글로벌 서비스도 추진한다. 코로나19로 인해 전 세계적으로 빠르게 확산되고 있는 교육, 의료, 재난, 방문 서비스 등의 비대면 분야 클라우드 서비스 시장에 적극 대응한다는 전략이다.

KT 클라우드 사업담당 김주성 상무는 "KT가 그 동안 쌓아온 클라우드 IaaS 기술력과 노하우에 클라운지의 영상 플랫폼 기술력을 더해 비대면 고객 응대를 필요로 하는 기업 및 공공 고객에게 강력하고 효율적인 영상지원 서비스 및 디지털 전환을 지원할 것"이라고 말했다.


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