뉴 노멀 시대의 컨택센터의 변화 분석, 고객 경험 혁신 방안 제시
[디지털경제뉴스 박시현 기자] 제네시스가 ‘버츄얼 G-서밋 코리아 2020(Virtual G-Summit Korea 2020)’을 오는 8월 12일 온라인으로 개최한다.
이번 ‘G-서밋 코리아 2020’에서는 코로나19 확산을 비롯한 불확실성이 가져온 ‘뉴 노멀’ 시대에 따른 컨택센터의 변화를 살펴보고, 이러한 변화 속에서도 고객 경험을 혁신할 수 있는 방안과 전략을 제시한다.
‘G-서밋 코리아 2020’은 △업계 트렌드와 디지털 신기술 소개 △주요 고객의 성공 사례 및 노하우 공유 △온라인 ‘솔루션 부스’ 운영 등으로 진행된다.
이번 ‘G-서밋 코리아 2020’ 참가자들에게는 △애플워치 △브런트 에어젯 A 공기 청정기 △호브로 마사지건 △무선충전 마우스패드 △스타벅스 아메리카노 기프티콘 등 사은품이 증정된다.
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