AICC 솔루션과 대화형 AI 서비스 연계 통합 솔루션 구현 계획
[디지털경제뉴스 박시현 기자] 코어에이아이와 국내 AI컨택센터 전문기업 한솔인티큐브가 AI컨택센터(AICC) 사업 활성화를 위한 파트너십을 체결했다.
이번 파트너십 체결에 따라 한솔인티큐브는 AICC 솔루션에 글로벌 AI 기업인 코어에이아이의 대화형 AI플랫폼 솔루션을 접목해 제품 경쟁력을 대폭 강화한다.
양사는 기술 교육, 마케팅 등의 협력으로 AICC 공동 사업 기회를 만들어 나가기로 했다. 또한 한솔인티큐브의 AICC 솔루션과 코어에이아이의 대화형 인공지능 서비스를 연계한 통합 솔루션을 구현할 계획이다. 한솔인티큐브는 코어에이아이의 거대언어모델(LLM)과 생성형 AI 기술을 활용해, 현재 대화 시나리오 제작과 자연어처리 학습에 투입되는 사람의 수작업을 제거함으로써 챗GPT와 같은 대화형 AI 서비스를 개발할 뿐만 아니라 비용과 운영 효율성도 개선할 예정이다.
코어에이아이는 대화형 AI 및 디지털 UX 기술 공급업체로, 지난 2015년 설립 이후 현재 글로벌 상위 4개 은행을 포함해 포춘 500대 기업 중 100개 이상의 기업들이 코어에이아이의 AI 솔루션을 이용하고 있다. 2021년 한국지사를 설립해 국내 시장 공략에 본격적으로 나서고 있다.
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